Tweet

Nieuws/ Alkmaar krijgt digitale vuilniswagen /1 reactie

Terwijl een kwart van de gemeenten aangeeft dat het gebruik van het gemeentelijke digitale loket door burgers op geen enkele wijze wordt gestimuleerd, laat de gemeente Alkmaar zien dat het ook anders kan. Sinds eind 2006 is het voor Alkmaarders mogelijk om vanachter de computer, met behulp van DigiD, via de ‘Digitale Vuilniswagen’ een afspraak te maken voor het gratis laten ophalen van grofvuil, snoeiafval en elektrische apparaten.

Loket

Het digitale loket van de gemeente Alkmaar is gebaseerd op WEB+ van Inter Access en werkt zeer eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Na het inloggen met DigiD worden direct de relevante gegevens in het meldingsformulier opgenomen en krijgt de melder een aantal data te zien, waarop de gemeente het afval kan ophalen. De melder kiest een datum en krijgt direct informatie over de dichtstbijzijnde locatie waar men afval kan plaatsen. Vervolgens verwerkt het systeem de aanvraag geheel automatisch binnen de backofficeapplicatie ARIS. WEB+ houdt de melder automatisch op de hoogte van de status van de aanvraag door middel van een e-mailbericht en via ‘Mijn Pagina’ op de gemeentelijke website.

Groot succes

ICT-dienstverlener Inter Access heeft er samen met de gemeente Alkmaar voor gezorgd dat de ‘Digitale Vuilniswagen’ voor burgers in Alkmaar beschikbaar kwam. “We hebben gedurende dit traject nauw samengewerkt met de gemeente Alkmaar en vanuit de website een koppeling gemaakt met het achterliggende planpakket ARIS. Op deze wijze kunnen burgers via de gemeentelijke website zelf inplannen wanneer hun afval opgehaald kan worden. Op deze manier kunnen we tegemoetkomen aan de klant- en burgerwens”, aldus Han Dieperink, directielid van Inter Access.

“We zijn ruim twee maanden bezig en kunnen nu al zeggen dat het een groot succes is”, aldus Peter Broersen, Informatieadviseur van de gemeente Alkmaar. “Burgers weten ons nu al te vinden en dat in zo’n korte tijd. Daarnaast past deze aanpak - 24×7-uurs dienstverlening via internet - volledig binnen ons beleid. Het mooie ervan is dat onze burgers, via ‘Mijn Pagina’ van de website www.alkmaar.nl, de status kunnen inzien en weten wanneer men ons kan verwachten om het afval op te halen.”