Reacties/ Waarom Apple doet veranderen en Philips altijd moet veranderen

De explosieve groei van Apple gaat door. In het kerstkwartaal 25% omzetgroei, een marge van 31% en een nettowinst van $1 mrd. De kas puilt uit met $12 mrd. Hoe ver gaat dit door, nu de iPhone en Mac TV nog maar net zijn aangekondigd? Apple is de status van nichespeler ontgroeid en komt in de mainstream.

Apple is uitgegroeid tot een wereldmerk. Het is een statussymbool geworden. Er zijn tal van goede mp3 spelers op de markt maar mensen kiezen toch voor een iPod van Apple. Ik denk dat hetzelfde gaat gebeuren met de nieuwe iPhone die eind van dit jaar in Europa uitkomt.
Goed artiekel.

Dit gaat net zolang goed totdat de consument zich genomen voelt, en het hippe gevoel plaats maakt voor het gevoel dat je bestolen wordt... Zaak dus om in een constante dialoog de klant innovatie voor te schotelen.

Inderdaad svenvegmond, en wat dat betreft mag Apple wel oppassen. De koppelverkoop van iPod, iTunes en Quicktime neigt naar Microsoft's IE/Windows koppeling. Microsoft heeft er van de EU zwaar voor op de kop gekregen. Apple komt ermee weg, omdat het vooralsnog een kleine speler is.

Daarnaast heeft Apple met haar iPod-only DRM en virtueel monopolie van de iTunes Store al enkele Europese consumentenorganisaties tegen zich in het harnas gejaagd. Er is al een gebruikersgroep die zich bestolen voelt. Ik denk dat Apple zich flexibeler op moet stellen, anders raakt ze haar hip-innovatieve imago kwijt.

Helaas zijn er bij Apple nog geen veranderingen te bespeuren. De iPhone zal waarschijnlijk op een volledig gesloten systeem draaien. Geen eigen software en betandsformaten dus, maar alleen datgene wat Apple toestaat (lees: iTunes Store).

Jeroen Wijering, je heb een punt. Apple zal in toenmende mate gevaarlijk worden geacht. De handschoenen van de concurrentie gaan uit. Zie ook mijn blogentries hierover op www.transformatieblog.nl

Mooi stukje, even de hele link:
http://www.transformatieblog.nl/2007/01/18/apple-wordt-gevaarlijk/

Steve Jobs heeft dit negatieve sentiment goed opgepikt. Apple pleit nu voor DRM-vrije muziek: http://www.techcrunch.com/2007/02/06/apple-openly-supports-death-of-drm/

Jobs weet wel om te gaan met deze situatie denk ik zomaar...
http://sync.nl/steve-jobs-vecht-zijn-drm-oorlog-met-tact/

Ik denk dat het weer eens bewijst dat Apple de omgeving doet veranderen...

In mijn beleving heeft de populariteit puur met marketing te maken. Specifiek de branding en zorgen voor optimale gebruikersvriendelijkehid (dus het luisteren naar de klant). Apple bereikt met haar branding een optimaal effect, door Forrester ook wel 'symbiotic loyalty' genoemd. Deze loyalty heeft bijvoorbeeld Ben en Jerry's ook. Apple gebruikers zijn dan ook vaak geen klanten maar fans. Daarnaast zorgt Apple voor optimale afstemming van de producten op klantbehoefte: namelijk mooi design, eenvoudige bediening en probleemloze integratie van tv, computer, muziek en meer.
Dat zijn precies de dingen die Philips niet doet. In mijn ogen maakt gewoon electronica producten waarbij ik geen gevoel heb en net zo goed van Sony, Akai of welk ander merk kunnen komen. Er is geen onderscheid voor de consument. Met de huidige campagne (Sense and Simplicity) probeert Philips wel haar branding aan te pakken en een band met de klant op te bouwen. Of dat lukt? Bij mij nog niet...

@elias: Prachtig, dat 'symbiotic loyalty'. Doet me denken aan het verhaal over Lovemarks.

Erg goed artikel. Zeker voor een Apple fan; Elias Crum en Forrester hebben gelijk, bij Apple ben je niet gewoon klant, je bent fan.

Wat Steve Jobs stelt in het jaarverslag is echt waar. Apple doet al jaren hetzelfde. Ook in 1995 en 1996, maar toen was de markt gewoon nog niet klaar voor hetgeen Apple te bieden heeft. In die tijd ging alles over processorkracht en mogelijkheden. Inmiddels zijn notebooks, computeraccesoires en zeker mp3-spelers statussymbolen, uitingen van je identiteit. En dus wordt design extreem belangrijk. En dus wordt Apple steeds vaker (letterlijk en figuurlijk) gekocht.

Ik denk dat de tegenstelling met Philips minder groot is dan je stelt. Philips staat nu alleen waar Apple 10 jaar geleden stond. Ze hebben inmiddels echt wel onderkend waar het in hun markten om draait en proberen hier op een slimme manier op in te spelen. Kleine innovaties worden (buiten Philips) gesteund met geld en kennis en als het succesvol wordt, integreren ze het in het grote Philips. Ook bij Philips Lab zijn ze heel ver met allerlei ontwikkelingen. Maar ze zijn wel zo slim om hier in een vroeg stadium consumenten bij te betrekken. Dit natuurlijk om te voorkomen dat technisch superieure producten toch mislukken. Denk bijvoorbeeld aan de V2000 videorecorder.

Ik denk dat de wet van de remmende voorsprong ook hier gaat gelden. Jobs moet nog gaan oppassen voor Kleisterlee.