Tweet

Hoera voor de aandachtseconomie /2 reacties

Het economisch model waarop onze samenleving stoelt moet radicaal om, vindt Jim Stolze. In plaats van sturen op Return on Investment moeten we sturen op Return on Attention. Ook het AIDA-model moet op de schop. Stolze pleit in plaats daarvan voor ADHD, Attention Deficit Hyper Distribution.

Volgens Stolze bestaat de nieuwe generatie werkers uit een groep mensen die samen in een netwerk zitten en alleen maar doen waar ze goed in zijn. Ze gebruiken hun talent en zetten andere netwerkleden in om die klussen te doen waar ze niet goed in zijn. Stolze noemt dat We Sources, in plaats Human Resources.
Daarbij is het economisch model volledig veranderd. Schaarste (in de zin van productiemiddelen) is al lang niet meer het onderscheidende economische middel. “De nieuwe schaarste heet aandacht”, vindt Stolze.”We groeien toe naar een aandachtseconomie waarin de bedrijven die echte aandacht besteden aan klanten de winnaars worden.”

AIDA is versleten

Ook het AIDA-model is versleten, meent Stolze. Attraction, Interest, Desire, Action dient vervangen te worden door Attention Deficit Hyper Distribution. In goed Hollands: onderscheid je als bedrijf door aandacht voor je klanten en je omgeving en creëer daardoor een grote voorsprong. Sociale media als Facebook en Twitter zorgen vervolgens voor een explosie van die aandacht doordat deze media snel een olievlek creëren onder (potentiële) klanten (Hyper Distribution).
Grote vraag is: hoe doe je dat? Stolze noemt een aantal voorbeelden:

#1. Play hard to get
Toen Stolze gevraagd werd het evenement TedX te organiseren in Nederland, kon hij twee dingen doen: veel lawaai maken rondom het congres en hopen dat er veel aanmelden zouden komen, of het evenement zo exclusief maken dat iedereen het graag zou willen. Hij besloot tot het laatste en maakte TedX invitation only. “Door deze constructie waren we wekenlang de talk of the town op Twitter en Facebook. Het gevolg: 4.000 mensen wilde dolgraag naar het congres, terwijl we maar plaats hadden voor een kleine 1.000.”

#2. Creëer andere waarde
Weinerei Frarosa is een Berlijns restaurant annex wijnbar. De wijnbar kent geen kassa. Elk tafeltje is voorzien van een bakje en het verzoek van de kastelein is: Pay what you want. “Het effect is verbazingwekkend”, vindt Stolze. “Klanten betalen gemiddeld meer voor een glas wijn. Puur uit sympathie”. (lees ook artikel in The Guardian).

#3. Filter voor anderen
De online muziekdienst Spotify is inmiddels populairder dan iTunes. Dat komt omdat zij gratis muziek aanbieden waarmee je afspeellijsten kunt maken die je kunt delen via sociale media. Wil je geen commercials tussen de nummers door, dan moet je een maandbedrag betalen.

#4. Geef weg
Bij Seats to meet kun je gratis werken en krijg je zelfs gratis koffie en lunch. Waar het bedrijf geld aan verdient? Aan de verhuur van zaaltjes. “En dat gaat erg goed”, weet Stolze. “Je bent graag bereid om te betalen als je eerder iets gekregen hebt. Dit freemium-model is sterk in opkomst en kan erg succesvol zijn.”