Tweet

Integratie AV en IT verandert organisaties /reageer

Visie: een gecoördineerde IT/AV-strategie

Om als organisatie op de huidige veranderingen in te spelen, is een gecoördineerde IT- en AV-strategie gewenst. Geredeneerd vanuit de totale behoefte en op basis daarvan worden de juiste IT- en AV-componenten gekozen. Technologie is hierbij een katalysator. De componenten worden vervolgens aan elkaar geknoopt in een geïntegreerd netwerk dat ook als zodanig beheerd wordt, dus conform methodieken als ITIL en de daarbij behorende tools.

Dit zorgt tevens voor nieuwe mogelijkheden die beter aansluiten bij behoeften van werknemers, zoals:
* Digital signage waarbij content niet slechts naar schermen in het bedrijfspand gestuurd wordt, maar ook naar screensavers/tickertapes/gadgets (widgets) of mobiele telefoons van medewerkers op een andere locatie, zodat iedereen de beschikking heeft over dezelfde informatie;
* Interactieve verwerking en vertoning van live data uit IT-systemen;
* Het ondersteunen van alle apparatuur in een ruimte door één afdeling, dus niet slechts IT- of AV-apparatuur. Hierbij kan de helpdesk ondersteuning geven op de totale omgeving in plaats van op losse onderdelen;
* Werken in virtuele omgevingen gekoppeld aan de fysieke omgeving, waarbij content uit de fysieke omgeving via internet gedeeld wordt met de virtuele omgeving;
* Leeromgevingen gebaseerd op games en simulaties waarbij het IT-platform gekoppeld wordt aan AV-technologieën voor weergave en beleving.

De rol van de CIO

Het is duidelijk dat door de convergentie van IT en AV de afdeling facilities veel nadrukkelijker moet samenwerken met de afdeling IT. De CIO zal niet alleen meer kijken naar de IT-omgeving, maar zal een prominente rol gaan spelen in de audiovisuele planning en de aanschaf van de AV-hulpmiddelen. Een goede CIO zal dit niet doen vanuit twee verschillende rollen, maar vanuit een geïntegreerde strategie waarin AV en IT elkaar versterken. Centraal beheer van de geïntegreerde omgeving zal in deze strategie een prominente plaats innemen naast het leveren van de gewenste functionaliteit.

Economies of scope

De voordelen van IT/AV-integratie zijn helder. Door op een andere wijze te kijken naar IT en AV en deze te integreren vanuit innovatie in plaats van te kiezen op basis van traditionele oplossingen, komen er nieuwe mogelijkheden beschikbaar voor een organisatie. De organisatie krijgt meer mogelijkheden om informatie efficiënt en effectief te distribueren tegen veelal lagere beheerkosten. Ook maakt het nieuwe manieren van samenwerken mogelijk die beter passen bij trends in de huidige organisatiestructuren en werkstijlen. Medewerkers binnen een organisatie krijgen toegang tot nieuwe mogelijkheden om te werken en kunnen hun werkstijl beter integreren in hun leven (het wordt eenvoudiger te werken buiten kantoor en dus komt er ruimte om bijvoorbeeld kinderen naar school te brengen en pas na de files de weg op te gaan).

Voor werknemers komt er ook een duidelijkere supportstructuur. Dit betekent één loket voor alle IT- en AV-vragen, zodat je ook als helpdeskmedewerker niet meer hoeft na te denken waar een incident onder valt. In een geïntegreerde omgeving zal dit steeds belangrijker worden. Deze support zal tevens gebaseerd zijn op Service Level Agreements (men weet dus waar men aan toe is).

Ten slotte is het beheer van een geïntegreerde omgeving voor een organisatie eenvoudiger en makkelijker. Beheerders kunnen immers vanuit dezelfde tools en processen zowel IT- als AV-componenten monitoren en managen (niet slechts reactief, maar ook proactief). Dit zal met name voor het AV-deel van de infrastructuur leiden tot een verhoogde beschikbaarheid.