Internetproviders en hun kleine lettertjes 
/reageer
Wat kost het?
Bij het contract met uw internetprovider is het belangrijkste altijd de prijs en wat u daarvoor krijgt. Iedere provider hanteert zijn eigen tarieven. Meestal gaat het dan om een vast bedrag per maand, maar voor sommige diensten kan extra worden gerekend. Zo wordt vaak een toeslag berekend voor een extra grote postbus of voor een eigen homepage.
Providers bieden vaak verschillende tarieven voor verschillende snelheden. Een goedkoop contract klinkt leuk, maar biedt dan maar traag toegang tot internet. Aan de andere kant is een supersnel contract met heel veel ruimte om te downloaden ook weer niet nodig als u alleen gaat e-mailen en webpagina’s wilt lezen.
In principe staat de prijs vast die u bij het afsluiten bent aangegaan. Vaak staat in het contract dat de provider het recht heeft tussentijds de prijs te verhogen. Dat mag, mits hij dit minstens vier weken van tevoren meldt en u daarbij het recht geeft om kosteloos het contract te ontbinden. Omgekeerd ligt het anders; u hebt geen recht op prijsverlagingen die latere klanten krijgen. Komt er dus vier weken later een speciale korting voor nieuwe abonnementen, dan heeft u helaas pech gehad.
Betaalt u niet of niet op tijd, dan heeft de provider het recht om uw verbinding (tijdelijk) af te sluiten tot u weer bij bent met betalen. Bovendien kunnen ze een incassobureau langs sturen om de achterstallige betaling alsnog te innen.
Na het afsluiten van het contract heeft u natuurlijk het recht om gebruik te maken van het netwerk van de provider. Daaronder valt in ieder geval de mogelijkheid om websites te bezoeken, en vrijwel altijd ook om e-mail te ontvangen en versturen via een postbus die de provider u geeft.
U bent natuurlijk vrij om de postbus van de provider niet te gebruiken, en uw e-mailpostbus ergens anders op te zetten. Dat is handig mocht u verhuizen. Hou er wel rekening mee dat sommige providers belangrijke mededelingen per e-mail versturen. Die sturen zij dan alleen naar de postbus die zij u geven. Het is uw verantwoordelijkheid om die postbus dus af en toe te lezen. U kunt zich niet op onwetendheid beroepen als u dit niet doet.
Modem
Vaak is er een kabelmodem, ADSL-modem of ander apparaat van de provider nodig om toegang te krijgen tot het netwerk. De provider kan zo’n modem meeleveren bij installatie. Daar wordt dan een waarborgsom voor gerekend. Die krijgt u terug als u bij het opzeggen de modem (uiteraard onbeschadigd) weer inlevert. ADSL-modems kunt u ook zelf kopen, maar dan moet u deze wel zelf aansluiten.
Sommige providers verbieden het aansluiten van meerdere computers op de internetverbinding. In de praktijk blijkt hier zelden tot nooit op gecontroleerd te worden. Wanneer u echter uw verbinding zou delen met uw buren, is de provider gerechtigd het contract op te zeggen.
