Tweet

Internetproviders en hun kleine lettertjes /reageer

Grenzen

Providers kunnen een limiet stellen aan de hoeveelheid informatie (data) die u in een bepaalde maand mag ophalen. Gaat u daar overheen, dan kan de provider een extra vergoeding vragen of zelfs de verbinding voor de rest van die maand beperken. Providers moeten zelf ook weer bij hun providers betalen voor dataverkeer. Op deze manier berekenen zij deze kosten door.

Zo zegt bijvoorbeeld Tiscali: “Indien u in een maand de datalimiet overschrijdt, dan worden hier kosten voor in rekening gebracht. U betaalt €0,50 per extra 100 MB, met een maximum van €12,50 per maand. De kosten worden via uw maandelijkse ADSL-factuur in rekening gebracht.”

De kosten per overschrijding moeten wel in het contract, of in de algemene voorwaarden, worden vastgelegd. Net als de prijs van het abonnement zelf mogen deze niet zomaar worden aangepast, tenzij u dan de mogelijkheid krijgt aangeboden het abonnement op te zeggen.

Fair use policy

Maar net als bij onbeperkt spare-ribs eten, zitten daar toch bepaalde grenzen aan

Niet alle providers hanteren een datalimiet. Het is tenslotte veel aantrekkelijker om ‘onbeperkt internet’ te kunnen bieden. Maar net als bij onbeperkt spare-ribs eten, zitten daar toch bepaalde grenzen aan. Deze worden omschreven in een zogeheten fair use policy, soms ook wel fair consumption policy genoemd. Een provider met een fair use policy stelt geen harde grenzen, maar eist alleen dat de klant het netwerk ‘in alle redelijkheid’ gebruikt.

Uiteraard is het de vraag wat dan ‘redelijk’ is. Vaak wordt dit gelezen als ‘veel meer dan gemiddeld’. Internetprovider @Home hanteert bijvoorbeeld de regel dat “uw gemiddelde dataverkeer over een langere periode niet erg veel hoger mag zijn dan dat van andere gebruikers.” Net zoals bij het spareribs-restaurant, waar het eigenlijk niet de bedoeling is dat één klant maar blijft dooreten en de rest het bij een glaasje water houdt.

De beoordeling of iets ‘overmatig’ is dan wel andere gebruikers verstoort, ligt meestal bij de provider. Zo zegt internetprovider Planet: “Planet Internet [mag] beoordelen of een gebruiker onevenredig en excessief veel netwerkverkeer veroorzaakt, waardoor anderen hinder ondervinden. Mocht Planet Internet van oordeel zijn dat het hier inderdaad oneigenlijk gebruik betreft, dan zal Planet Internet de gebruiker hierop aanspreken. Indien een gebruiker hier niet op reageert dan kan dit leiden tot afsluiting van de dienst.”

Geen overlast

Soms gaat het ook wel om gebruik waar anderen last van hebben. Bij kabelmodems bijvoorbeeld kan overmatig gebruik door één klant de rest van de buurt hinderen. Kabelinternetprovider Chello eist bijvoorbeeld: “De klant dient zich te onthouden van overmatig dataverkeer dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere gebruikers verstoort.”

XS4All bijvoorbeeld heeft expliciet geen fair use policy of datalimiet. Zij zeggen alleen: “De klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem.” Echt onbeperkt spareribs eten dus, zolang u maar niet op de tenen van uw buurman gaat staan bij het saladebuffet.