Tweet

Internetproviders en hun kleine lettertjes /reageer

Eigen schuld

Aan de andere kant, als het probleem aan uw eigen computer blijkt te liggen, kunt u moeilijk schadevergoeding van de provider verwachten. Hij heeft immers geen verplichting om uw computer goed te laten werken. Zolang alles aan de kant van de provider werkt, en u dus de verbinding zou kunnen gebruiken, bent u verplicht om gewoon het abonnementsgeld te betalen. Ook als u helemaal geen computer meer heeft.

Opzeggen

De belangrijkste vraag bij dit soort contracten is altijd: hoe kom ik er weer vanaf? Vaak zit aan internetcontracten een opzegtermijn.
Internetabonnementen zijn over het algemeen jaarcontracten. Kortere periodes mogen ook, maar langere in principe niet. Als u zo’n contract aangaat, zit u voor die periode vast aan het contract. Tussentijds opzeggen kan niet, tenzij in het contract staat van wel. Vaak zit aan dat tussentijds opzeggen een boete vast.

Na het aflopen van de contractsperiode wordt het contract automatisch verlengd. Meestal is dat met dezelfde periode als het oorspronkelijke contract. Een jaarcontract wordt dus meestal met één jaar verlengd. Om die automatische verlenging te voorkomen, moet u binnen een zekere periode opzeggen. Vaak is deze opzegtermijn een maand, maar ook opzegtermijnen van twee of drie maanden komen voor. Drie maanden is juridisch gezien wel het maximum.

Boete

Wat betekent dat nu concreet? Stel, u gaat een abonnement aan dat loopt van 1 september 2007 tot 1 september 2008, met een opzegtermijn van één maand. De opzegging moet dan uiterlijk 1 augustus 2008 binnen zijn bij de provider. Het is dan slim om in uw agenda op 1 juli een herinnering te noteren dat deze deadline eraan komt. Zegt u niet op, dan wordt het abonnement verlengd naar 1 september 2009 en kunt u weer uiterlijk op 1 augustus opzeggen. Als u dan in februari 2009 besluit dat u eerder wilt opzeggen, zit daar waarschijnlijk een boete aan vast.

Hoe u moet opzeggen, hangt helemaal van de provider af. Soms kan dat simpelweg per telefoon, anderen willen een brief of staan zelfs op aangetekende post. Hier zijn niet echt regels voor. Wel geldt dat u bij een dispuut moet bewijzen dat u op tijd heeft opgezegd. Bij opzeggen per e-mail is het dus handig om een ontvangstbevestiging te vragen of een paar dagen later te bellen om er zeker van te zijn dat de e-mail is aangekomen.

Dit artikel verscheen eerder op Iusmentis