Tweet

Klanten vinden via internet, doe het (niet) automatisch /reageer

Grip houden

Ook Denis Sheehan, ceo van CheetahMail, ziet geen bezwaren tegen het op slimme wijze benaderen van mensen via e-mail. Hij schrijft in het tijdschrift Revolution Magazine dat effectieve digital campagnes de omzet verhoogt. ‘Gebruikers van e-mail zijn steeds meer gewend om benaderd te worden via e-mail. Dat biedt ook kansen.’ CheetahMail is de Amerikaanse marktleider op het gebied van e-mailmarketing. Het bedrijf benadert mensen doelgericht via mail en maakt daarvoor gebruik van databestanden met klanteninformatie. Opdrachtgevers kunnen de respons zelf meten en analyseren, om die informatie weer terug te kunnen voeren in het systeem.

‘Het grootste voordeel van geautomatiseerde marketingconcepten is dat bedrijven grip houden op de klantengegevens en die op een inzichtelijke wijze zelf beschikbaar heeft. Bedrijven worden gedwongen zelf met de klant te communiceren en de relaties te onderhouden, of dat nu consumenten zijn of andere bedrijven,’ zegt Resing. ‘Het creatieve proces zal altijd wel in handen blijven van de consultants en de copywriters.’