Tweet

Nieuws/ Marketeers: sociale media meetbaar maken /reageer

De innovatie van het internet heeft sociale media mogelijk gemaakt en in korte tijd zijn sites als MySpace, Facebook en YouTube enorme mediamachten geworden die voor miljarden dollars strategisch worden overgenomen.

Adverteren

Belangrijkste manier om geld te verdienen met het internet blijft uiteraard adverteren. Maar hoe kijken marketeers eigenlijk tegen deze sociale media aan? Die vraag is onderzocht door Paul Gillin in opdracht van The Society for New Communications Research (SNCR). Eén van de voornaamste conclusies uit het rapport (pdf) is dat bedrijven in toenemende mate de waarde zien van sociale media als marketinginstrument (57 procent beaamde deze stelling), maar dat ze worstelen met manieren om de resultaten meetbaar te maken.

Populariteit

Weblogs en online video zijn de meest populaire sociale media: respectievelijk 78 procent en 63 procent van de marketeers heeft ervan gebruik gemaakt. Sociale netwerken (Facebook, MySpace, Hyves) zijn door 56 procent benut en podcasts door 49 procent.
Gevraagd welk instrument zij het meest waardeerden, antwoordden de ondervraagden dat er niet één bovenuit steekt. Alle tools scoren een 3 of hoger op een schaal van 1 tot 5.

Meten

Meer dan de helft (51 procent) van de ondervraagde organisaties meet formeel het succes van hun pogingen om sociale media in te zetten. Vaak worden hierbij ‘ouderwetse’ methoden gebruikt, zoals zoekmachinerankings en verkeer naar de website. Toch zijn marketeers zich ervan bewust dat deze kwantitatieve metingen niet alle vragen beantwoorden over de betrokkenheid en het engagement van consumenten.
Kant-en-klare oplossingen zijn hier echter niet voorhanden. Als belangrijke elementen worden relevante reacties en discussies op de eigen site genoemd, maar ook ‘coverage’ in de blogosfeer en bezoekers van websites van ‘influencers’ in de sector.

Andere conclusies uit het onderzoek

• Hoe jonger de doelgroep, hoe effectiever de inzet van sociale media is. Maar de groep 65-plussers sluit direct aan bij de groep tot 18 jaar en de ondervraagden in de leeftijdsgroep 26-35 jaar.
• De sectoren media, entertainment en technologie gebruiken vaak sociale media om hun invloed en naamsbekendheid te vergroten. Hetzelfde geldt voor de financiële sector, voor overheden en voor de gezondheidszorg. De bouw, logistiek en zware productie blijven ver achter bij deze sectoren.

Dit artikel verscheen eerder op InFeite.nl