Tweet

Unified communications is het nieuwe toverwoord /1 reactie

Minder apparaten

Goed nieuws voor degenen die gek worden van het aantal mobiele apparaten dat ze met zich mee slepen: De pda lijkt zijn beste tijd te hebben gehad. Het gebruik ervan neemt de afgelopen jaren gestaag af van 41 procent van de respondenten die zakelijk een pda gebruikten in 2006, tegen 33 procent in 2007 en 29 procent in 2008. Roseboom: “In 2005 hadden mensen een laptop, een mobiele telefoon en een pda. Dat is steeds minder het geval.” Ook de smartphone is wellicht geen blijvertje. In 2006 geeft nog 38 procent aan een smartphone te gebruiken, maar in 2007 is dat nog maar 29 procent en in 2008 28 procent.

Het lijkt erop dat de zakelijk gebruiker nog steeds op zoek is naar de ‘killer device’, aldus Roseboom: “We zien een duidelijke trend die wij de ‘consumerization of expectations’ noemen. Daarmee bedoelen we dat wat mensen als consument meemaken, ze ook verwachten en zelfs wel eisen professioneel te kunnen gebruiken. Zo is nu de minilaptop aan een opmars bezig onder consumenten. Misschien is dat wel de killer device die we nog missen. Niet eens zo’n gek idee, want de meeste dingen die je als zakelijk gebruiker wilt doen, kunnen met een dergelijke laptop. Zeker mobiel.”

Investeringen

De investeringen in mobiele oplossingen laten een constant beeld zien in het onderzoek van Marqit. Ook nu het economische klimaat wellicht iets minder is dan een jaar geleden, blijven bedrijven investeren in mobility. De belangrijkste redenen voor bedrijven om hierin te investeren, zijn het verbeteren van de efficiency (51 procent), het flexibeler inzetten van personeel en resources (35 procent), het thuiswerken van medewerkers stimuleren (21 procent) en servicedienstverlening verbeteren (ook 21 procent).

Al deze redenen bewijzen dat mobiele dataoplossingen niet worden ingezet om nieuwe activiteiten te ontwikkelen, maar om de bestaande te verbeteren. Roseboom: “Dat maakt het soms best moeilijk om dergelijke investeringen te vertalen in een solide businesscase. Het gaat immers om kwalitatieve voordelen, zoals flexibeler en sneller werken. Dat zijn geen ‘harde’, kwantificeerbare factoren, maar ze zijn wel degelijk belangrijk. Als je de mobiele oplossingen niet hebt, ga je uiteindelijk achterlopen op de concurrentie. Investeren in mobility is dus een kwestie van meegaan met je tijd.”

Het stimuleren van thuiswerken blijkt voor bedrijven een belangrijke reden om te investeren in mobiele dataoplossingen. 21 procent noemt die reden nu, tegen 16 procent vorig jaar. Een belangrijke ontwikkeling, omdat mobiele oplossingen een absolute randvoorwaarde zijn voor flexibeler werken. Roseboom ziet echter nog geen revolutie in de cijfers: “De investeringen ten behoeve van thuiswerken en flexibel werken zijn niet meteen rendabel. Nog steeds willen veel managers hun mensen kunnen zien. Er is echt een cultuuromslag nodig voordat dat niet meer het geval is.”

Vertrouwen in beveiliging

Aan het einde van het onderzoek legde Marqit de deelnemers een aantal stellingen voor waaruit blijkt dat gebruikers een groot vertrouwen hebben in de beveiliging van hun mobiele dataoplossingen. Op de stelling ‘Mijn mobiel apparaat is goed beveiligd tegen virussen en hackers’ antwoordde 23 procent gedeeltelijk mee eens, 39 procent mee eens en 18 procent volledig mee eens. En op de stelling ‘Als mijn mobiel apparaat gestolen wordt, weet ik precies wat ik moet doen om bedrijfskritische data te beschermen’ antwoordt maar liefst 76 procent het hiermee gedeeltelijk of helemaal mee eens te zijn. Binnen de organisaties is verder ook goed in kaart gebracht wie welk mobiel apparaat heeft (39 procent is het ermee eens dat dit goed is vastgelegd en 35 procent is het hiermee zelfs volledig eens). Tegelijkertijd is 49 procent het er op zijn minst gedeeltelijk mee eens dat mobiele dataoplossingen niet veilig genoeg zijn om iedereen ermee te laten werken. Het lijkt erop alsof mobiele werknemers zichzelf wel vertrouwen met mobiele apparaten, maar collega’s niet.

Dit artikel verscheen eerder in Automatisering Gids